歷經了2008年的國產毒奶粉之后，消費者們不再天真、易于取信。食品安全問題催生了消費者對信任缺失的市場外的遐想。拜互聯網所賜，他們找到了一種新的購買方式，跨境海淘和代購們應運而生，國人們足不出戶收到全世界價格更低、質量更好的產品。

然而，隨著代購模式慢慢曝光，跨境平臺小紅書之流的信任感和好感度的迅速提升，個人和小團隊的跨境電商之路越來越難......

如何更好的活下來？

云起微商城的兩位跨境玩家有不同的思路，看看他們如何用社群電商的玩法，怎樣活下去！如何大收益！

（兩位跨境電商人的簡單介紹，來自商派云起）

科技改變生活 云起助你賺錢

跨境平臺有小紅書，網易考拉，甚至一些小而美的跨境APP，你們選擇跨境做為第一項目，是有什么特別的優勢嗎？比如，供應鏈和價格？

簡單生活館介紹：   我們參考了小紅書，與網易考拉。從資金與實力上我們比不上。但我們的優勢是服務，我們現在有多慕名而來的人通過商城，或小yi的微信號下單。我們提供的是我們一對一的服務，很多人知道海淘的產品不錯，也知道現在的價格不貴。可不知道要買什么好，于是我們對每個客戶咨詢到我們的客戶都細心詢問，保證給到最合適的產品。

跟他們玩法不一樣，社群電商天然就有流量，我們還只是在內測階段  還沒往外推。

（店鋪首頁，店鋪裝修均來自云起微商城模板）

所以第一步，你是如何引流的？

簡單生活館介紹：   拉哥是多年的運營，這些為了自己創業，也是累積收集了大量的客戶信息。這些信息我們通過短信，加微信，等方式慢慢參透。另外公眾號推文也是通過活動策劃，免費送東西等一系列手段讓客戶了解商城。

我們制定了拉新和復購的客戶運營策劃。拉新，是每天要跟進多少新朋友，新客戶。復購主要通過購物體驗來促使復購，本人是一個非常愛海外產品，并且非常懂得為別人量程打造護膚品的小姑娘，所以久而久之，不懂的來問的人就比較多，復購從客服服務中提升。節省了客戶很多精力和時間去選擇。至于，引流就是朋友介紹朋友。

是否有具體的運營策略，具體到天，比如今天對1000個客戶發送短信，進來50個咨詢，完成15個訂單？

簡單生活館：“我們每天只會拉10個新客戶，盡量加微信，和客戶溝通。告訴他們我們商城在做什么，基本每天都在1-3個之間，愿意和我們聊。拉新率就是10%-30%，因為我們不是要現加就現營銷，這樣很容易導致客戶反感，并刪除微信。所以我們一開始只是簡單的聊天及問候。保持拉來的新人愿意看我們的朋友圈。目前每月保持在30K-40K的交易額。目前還在內測階段，還沒往外推。”

茶馬caamaa全球購：

各地都有買手和倉庫嗎？是直接從廠家那里拿貨嗎？如何保障正品低價？

簡單生活館： “ 我們貨是直接從日本、韓國等多個供貨商海運到香港，然后我們在讓人清關，運到公司的。目前公司就是我們的小倉庫。價格也就不用說，是最上游的價格了。我們用生態來保障低價，我們有一環扣一環的玩法。”

（云起微商城產品展示）

那目前復購率大嗎？你們是如何維護老客戶關系？

簡單生活館：“復購率90%以上，不需要怎么維護，都是來問我。主要是大家認可了我們的服務。還算不錯，我們主要用云起的會員通。“

未來打算怎么做？想不想日銷千件，月入百萬？

簡單生活館：“我們4個人，現在剛剛創業，畢竟策劃了大半年，執行到現在才2個多月，目前雖不能說公司入正軌了，但我們短短的2個多月也俘獲了一幫支持我們，擁戴我們的客戶。是她們給我們肯定，讓我們知道我們是對的。公司的每個人都想越做越大，但對于我們來講，先要做好質量，做好服務，才有發展。我們的野心不在于銷量，而在于品牌。有了品牌，銷量自然不在話下。日后我也將培訓多個“我”出來服務大家。大造一個能為消費者節省時間的生活館。“

選擇云起微商城的原因？

簡單生活館： “ 拉哥調查了很多系統，最后舉薦了你們的系統。主要是你們系統的美觀性。10年前用商派，做平臺的時候，用ERP，貨店通，會員通；做自己的獨立網店的時候，用ECShop，Shopex；還有多用戶商城ECMall；10年后用云起微商城，我一直在用。“

商派云起是個完整的電商應用體系，不管是前端的微商城、分銷王、云起訂貨，還是后端的ERP、CRM，云起平臺的上的任何產品都能做到無縫對接，互聯互通，是電商產品的一站式服務平臺。另一方面，云起除了提供軟件系統服務，還聯合了各大合作服務商，給客戶配套提供了一系列的平臺服務，包括店鋪裝修、二次開發、代運營等的服務。