“23號晚上在蘇寧易購下單買了中筋面粉，因為白天家里沒人，我就選了24號19點-21點收貨的準時達服務，7點多包裹就到了。晚上一家人好好地吃了頓餃子！”來自北京的黃女士贊嘆。

最近，不少消費者驚奇地發現，在蘇寧易購平臺下單可以按照自己的需求選擇送達時間，精確在2小時內，十分方便貼心。“不僅快，而且準，想自己定義什么時候收貨都行。”

實際上，這背后都歸功于蘇寧物流最近推出的“準時達”服務。隨著蘇寧818發燒購物節的來臨，蘇寧物流率先發力，在半日達、次日達標準類服務產品的基礎上，推出自選時間準時送達的服務，免去了用戶不在家貨物沒人領取容易丟失的麻煩。

7大收貨時間段精確到2小時  最早9點最晚23點

蘇寧易購長期致力于聚焦提升用戶體驗，而準時達業務的推出，更是體現了蘇寧物流為用戶提供優質服務的初心。

記者了解到，用戶在蘇寧易購下單商品后，可勾選“準時達”選項，就可預約貨品送達時間，從9點到23點任選，滿足消費者個性化購物需求。這項服務突破原本固定的配送場景，打破以往物流配送的時間限制，在蘇寧物流“更快”的基礎上滿足了“更準”的期望。

今年818期間，蘇寧易購率先在北京、上海、廣州、南京、武漢、成都、西安、沈陽八大城市推出準時達服務，具體劃分9:00-11:00、11:00-13:00、13:00-15:00、15:00-17:00、17:00-19:00、19:00-21:00、21:00-23:00七大時間段。消費者可以任意選擇7天內任意一個時間段享受專屬服務。值得注意的是，蘇寧發燒購物節期間，這項服務的費用對折，小件僅需3元就能體驗。

最豐富多樣的產品群 全面提升電商消費體驗

蘇寧易購總裁侯恩龍曾公開表示：“準時達上線后，平臺將向消費者承諾配送時間，通過可視化的路徑，承諾上午送還是下午送，并準時送達。針對少部分沒有準時送達的快遞，蘇寧會進行遲到就賠。”

今年以來，蘇寧一直致力于為用戶提供“靠譜準時”的快遞服務，為此率先在行業開啟“如約送達，遲到就賠”的服務承諾先河，不僅得到用戶的一致認可，也進一步提升了電商行業的服務競爭門檻。

準時達的上線進一步擴大了蘇寧物流的服務深度和廣度。在電商領域，蘇寧目前擁有電商行業最為豐富多樣的產品群，基于門店的2小時急速達，標準化產品半日達主打“上午買下午到”，目前覆蓋20個核心城市，標準化產品次日達則可以覆蓋全國90%以上的城市，預約送則可以讓滿足用戶上午或者下午的收貨需求；大家電送裝一體，覆蓋全國55個城市，這個由蘇寧首創的服務產品，目前已成為行業標準產品之一，帶動整個大家電行業集約升級，減少了商家服務和用戶預約安裝的環節。

除此之外，蘇寧物流在增值服務產品上也在提升用戶體驗的極致性，送貨上門、代扔垃圾、包裝回收等服務標準的落地，既創造了良好的購物環境，也在人與商業之間建立了良性的溝通橋梁。

智慧物流與龐大倉儲網助力 送快不如送準

每年的電商大促，對于物流而言都是一次巨大的考驗，服務被蘇寧視為唯一的產品。早在418期間，侯恩龍就斷言“如今‘唯快不破’已過時，送快不如送準”，準時達服務的推出，是蘇寧對行業、對服務的一次革新。

實施這一創新服務，蘇寧可謂有得天獨厚的優勢。目前，蘇寧已建成了三張基礎設施網絡群，分布全國的倉儲網、全境24小時達的運輸網以及深度覆蓋城鄉末梢的末端網絡，依托大數據平臺的精準調度和智能化運營，蘇寧物流在電商行業擁有了全面的商業基礎服務能力，在實現國內外商品快速流通上做到了“更快更準”。

值得一提的是，蘇寧還擁有12個智慧物流 “蘇寧云倉”，從入庫、補貨、揀選、分撥到出庫實現全流程的智能化，規劃無人機物流等新生代物流模式，并成立物流研究院和S實驗室。這些高科技與互聯網大數據平臺的支撐，不僅讓蘇寧物流的服務在時效和精準上有了長足提升，讓用戶實實在在體驗到“自由選擇收貨”模式。

蘇寧物流相關負責人表示，所有開通準時達的區域，均重新梳理調撥線路，基于大數據分析和設定的2小時配送時長，蘇寧物流各大倉儲靈活調配物資，提前備貨，確保給予消費者優質體驗。