隨著手機和多種終端的蓬勃發展，互聯網的形態正變得越來越多元化起來。即便是在這一領域面臨過多次挑戰但十余年來始終引領潮流的老牌龍頭公司們也都越來越加重了危機感。

　　搜狐CEO張朝陽、網易CEO丁磊在2010年都開始反思、準備發力；而騰訊的馬化騰和新浪的曹國偉則在警醒之余，開始了在傳統門戶網站加入社會化媒體元素，新浪微博、騰訊朋友等發展態勢迅猛；此外在國外廣被看好的Facebook模式在中國的模仿者人人網和開心網卻都面臨了流量下滑、用戶流失的不妙處境；在趨勢上，移動互聯網+電商+金融服務領域的結合已經不可阻擋，未來5年內這些新興領域將會被現有勢力主宰，還是為新興公司所攻占，業內也是眾說紛紜。這些都讓人們對于中國未來的互聯網形態和競爭格局充滿了憧憬和想象。

　　人們的看法慢慢正趨向一致：未來是不屬于傳統網站的，也不是屬于傳統門戶的。不管是傳統互聯網，還是移動互聯網，不管是國外還是國內，未來都指向了一個方向：社會化媒體，甚至很多互聯網的先鋒人士已經喊出了“All Things Social”的口號。

　　人性化平臺是趨勢

　　事實上，不管是被定義為社會化媒體的一些互聯網網站還是APP程序，它們和傳統網站業務上似乎并無太大不同，也都是在游戲、資訊、娛樂，甚至線上購物、電子商務領域發力。這種誤解導致了很多人用傳統的互聯網網站的思路去做社會化媒體。這種簡單平移功能的做法對于社會化媒體而言是致命的，這也是很多網站和應用跌倒在勝利曙光前的根本原因。

　　事實上，社會化媒體這個概念被太多人誤讀了。所謂社會化媒體不是一種形態，而是內在的實質和精神。Facebook、Twitter、Quora等社會化媒體盡管是以各項業務為表象，但本質其實是基于真實朋友關系的互動形態，其目的是加深關系；而網游、資訊、娛樂以及電子商務等傳統網站和傳統門戶等的做法雖然同樣都是以各項業務為表象，但卻是基于網絡協作、線上互動的形態，目的不一，它們或是完成任務、或是學習知識、或是促成交易等。加深關系和完成任務、了解知識等的截然不同的目標也決定了它們在實現方法和實現路徑上的截然不同。社會化媒體應該有新的一套完全不同的方式去理解，去運作，去探索。它的核心應該是人性化，它的商業價值就在于成為一個人性化平臺。

　　縱觀整個互聯網形態的發展史，它基本可以歸納為經歷了工具時代、平臺時代和人性化平臺時代三個階段。單純的資訊網站、單品類的購物網站、單個游戲、單個軟件及程序如QQ即時聊天工具和360安全衛士等都是工具時代的產物，網頁搜索引擎、傳統視頻網站、APP Store里的成千上萬的App嚴格意義上也要劃歸到這個最初級階段，因為它們雖然出現時間較晚，但并不能擺脫單一工具的禁錮，很容易被邊緣化。而以多元化搜索引擎形態出現的百度和Google、多業務并舉的新浪和騰訊等綜合門戶網站、樹立了生態圈的淘寶網等綜合電子商務網站都把時代推進了平臺時代，平臺時代的最大特征就是擁有海量客戶，能滿足他們多方面的需求，但多是以群體為單位，缺乏個性化和人性化元素。而平臺時代的進一步發展就是慢慢賦予人性化因素。Myspace是人性化平臺的先鋒，它從對人們的興趣出發，選擇了大家所喜愛的音樂作為出發點，引起了社會化媒體的第一次革命，它甚至一度超越 Google和雅虎兩大巨頭成為世界流量之王，彰顯了人性化平臺的價值。它的替代者Facebook則后來居上，它摒棄了人們的“興趣”這個因素的不確定性，轉而從“穩定”的人際關系出發，利用實名制推動了社會化媒體新的高峰的到來，它至今仍處于這股浪潮的風潮浪尖之上。

　　社交游戲巨頭Zynga和傳統網游巨頭動視暴雪的商業邏輯對比會鮮明的發現工具時代產品和人性化平臺時代產品的差異，以及更凸顯人性化平臺的價值。（1）社交游戲熟人之間的邀請機制比傳統的鋪天蓋地的廣告更容易湊效，更容易形成用戶規模。（2）社交游戲比網絡游戲玩家的動機更具體。熟人之間的微妙關系如情感因素、交往因素、炫耀因素等都會夾雜其中，比網游玩家們的單純的無聊、升級和完成任務的普遍心態要具體和有價值的多。（3）社交游戲比大型網游的用戶攀比和成就心態上更加強烈，更容易利用畸形心態產生收益。攀比更容易誕生在小圈子里，圈子越大，這種攀比人數和攀比心態越弱，想從這些人身上挖出錢越困難。（4）社交游戲開發周期短、擴充性強，比大型網游有更低的成本和更低的風險，并且具有很強的黏性，大型網游只有少部分才具有較高的黏性。正因為 Zynga代表著未來，所以它才能以很小的營收卻贏得了和游戲產業的龍頭老大動視暴雪幾乎相同的估值。而且，還會在未來的幾年里在估值上同后者拉開差距。幾乎所有的類似游戲這樣的細分市場，社會化媒體都在以相近的形式搶奪著傳統網站的地盤。國內的SNS人人網幾乎把搜狐傳統的Chinaren校友錄消滅干凈，而博客這個社會化屬性還不算太強的小東西就也已經革掉了之前紅紅火火的個人主頁的命，這樣的例子已經變得隨處可見。

　　誰會是未來王者？

　　作為一個人性化平臺，社會化的深度和廣度直接決定了它在未來的“江湖”地位。基于個人，海量用戶，以及持續的有吸引力的人性化的互動內容是三個核心要素。第三個要素比較多元化，它考驗的是不但是建立一個生態系統的能力，還有維持這個生態系統“穩定性”的能力，筆者接下來會有專文闡述。但基于個人以及海量用戶卻是踏踏實實要實現的兩個硬指標。

　　要實現人性化平臺，它首先要考慮的出發點就是基于個人，不是基于流程，也不是基于群體。如果細細分析，我們會發現現在的網站越來越出現兩種傾向，或者說先天性的基因，后天只能調整，卻非常難以改變的兩種特質。網站們要么滿足的是群體需求；要么滿足的是個人需求。

　　具體來說，騰訊是一家基于個人需求的網站，從QQ誕生起，基調就已經確立，它做的就是基于QQ上用戶交往的滿足個人需求的產品。而百度從誕生起就是一家基于滿足大家搜索需求的網站，做的是群體需求的產品，不可能針對每個人開發一個搜索引擎。這兩種模式就直接決定了它們未來的發展方向，所以我們會看到：騰訊做基于個人需求的產品時，往往順風順水，比如QQ空間、QQ秀等，但它一旦涉足群體需求的產品時，往往會有些障礙，比如搜搜、QQLive、TT 瀏覽器等。百度也同樣如此。做基于群體需求的產品時，它很容易成功，貼吧、百科、文庫等都是如此，但它涉及個人細微需求的產品時，往往很難成功，包括說說、空間、hi等。同樣的，人人網也是基于個人需求的，它做群組很難有戲，但做個人形象方面就會很有潛力。淘寶網屬于一個異類，它的每個賬戶背后有個人也有團體，這類業務在向社會化媒體領域延伸上必然會遭遇困難。

　　新浪更是個例外，它的新聞是基于群體需求的，它切入博客、圍脖能成功，不是因為它變得基于個人需求了，而是它的核心競爭力是炒作能力。炒作能力本質上就有兩面性：它滿足的就是名人的個人需求，以及大家的群體需求。騰訊微博和新浪圍脖本質的不同還在于它基于個人需求的屬性上，相較于騰訊，新浪只是處于社會化媒體的前一階段。但值得一提的是，在滿足個人需求能力的同時，騰訊還拼命的加強自己的炒作能力，滿足大家的群體需求，這在它的QQ空間和微博的體現上非常突出。“名人個人需求+大眾個人需求+大眾群體需求”三者的結合是騰訊在社會化媒體領域上的更深挖掘。因此在這個方面，騰訊是絕對的領先者，開心網、人人網等SNS次之，新浪等炒作型門戶網站再次之，淘寶等雖然困難但也可以嘗試，而百度、Google這樣的搜索引擎則面臨嚴重困難。

　　要實現人性化平臺，還要擁有海量的用戶群。其實這又對潛力股們做出了明確的限制。它要么是本身已經擁有了海量用戶的現有的幾大網站，要么就是開放 API后的另幾個類zynga的第三方公司。迎來開放API的潮流之后，人們對于海量用戶數的定義發生了改變。最典型的就是最近頗受爭議的 UberMedia。這家公司是基于Twitter的第三方手機客戶端公司，它通過收購囊括了UberTwitter、Twidroid、 EchoFon、TweetDeck等Twitter第三方應用中的前五位的三席，Twitter的海量用戶中20％的消息是通過Ubermedia旗下的服務發送的。這家“寄生”巨頭其實通過Twitter這個母體，輕松借用了它的海量用戶，這也是社會化媒體時代的一個重要特征。

　　其實，回顧整個科技產業的發展史，我們會發現相對于針尖對麥芒的巨頭們的競爭者們，它的產業鏈上下游的寄生者們往往才是巨頭們最大的敵人，也是未來的主流。IBM時代，它引入了Intel和微軟作為CPU和操作系統的供應商，后兩者卻膨脹成兩個產業的核心環節，顛覆了IBM的地位。同樣的，在微軟時代，Google作為微軟操作系統上的IE瀏覽器中的一個小應用，最終演化成了顛覆瀏覽器，進而顛覆操作系統的強大力量，而Facebook也在走著 Google同樣的老路。在Facebook時代，Zynga前陣子和Facebook的激烈沖突也正凸顯了這家在Facebook社交游戲里占據統治地位的王者，對Facebook這個母體的顛覆力量正在積聚。這些寄生者們和母體有著同樣的海量用戶，并且和母體存在著千絲萬縷的關聯，它既長于借勢又善于自我保護，既能合適的時機進攻，又能在恰當的領域和母體和睦相處，直至最后顛覆母體的地位。在國外，未來一個重要的趨勢就是“寄生者”們顛覆現在“母體” 的案例將會越來越多，甚至會改變整個產業鏈的形態。

　　在這個“盜夢空間”似的復雜系統里，國內的網站們和國外并不相同，它們顯得異常的保守，它們更傾向于把所有的上下游應用全都一網打盡，其中門戶網站們尤其是騰訊做法尤甚。盡管它們也做出來一些開放API的姿態，但更多的只是為了充實自己平臺的多元化應用，增加平臺的黏性。由于這些門戶網站和開心網、人人網兩大SNS已經囊括了中國海量用戶群中的絕大多數，而且它們還可以時刻抄襲，改進，并且推動著自我革新。因此，它們未來對于用戶的競爭將主要體現在對于社會化媒體用戶的活躍度上。從這個角度而言，淘寶涉足領域過于專業，而百度的用戶對于社會化媒體業務活躍度不高，基于關系的開心網、人人網，和基于炒作能力的新浪為代表的幾大門戶似乎旗鼓相當，但開心網和人人網需要新的思路來在關系之上構建更高的活躍度，而騰訊則在這兩方面都有突出表現，而且在用戶數上也要更勝一籌，因此也是該領域當之無愧的贏家。

　　因此，盡管國外面臨著互聯網形態變化和社會化媒體爆發的大好機會，會迎來百花齊放的發展，但在中國未來的中堅力量依然會是這幾個看似熟悉卻又在悄悄轉變的老面孔。其中騰訊會越來越強大，新浪、人人網都會有突出表現，開心網、淘寶和另外幾大門戶網站則可能要好好考慮一下顛覆自我的能力了。百度這樣的搜索引擎雖然已經喪失了作為主流的地位，但或許可以從技術、營銷等領域在這個領域占據一席之地。盡管，對于我們這些中小創業者而言，想成為未來王者依然遙不可及，但在夾縫中還依然是大有可為的。（完）