日前，攜程CEO兼總裁范敏對多家媒體炮轟去哪兒網(wǎng)，對去哪兒網(wǎng)訪問量達攜程3倍的新聞大為不滿，一向低調(diào)的范敏也開始對去哪兒網(wǎng)進行全面反擊。

范敏強調(diào)在線旅游市場的價格戰(zhàn)只會讓行業(yè)倒閉。范敏還調(diào)侃去哪兒如果搜索模式做不下去了，可以轉戰(zhàn)做OTA。“我們12年前就已經(jīng)開始做OTA了，如果他們現(xiàn)在做，給他打個9折，也至少落后我們10年。”

對此，去哪兒網(wǎng)副總裁張澤就做出了回應，稱中國在線旅游行業(yè)需要攪局者，去哪兒網(wǎng)會將低價進行到底。并適時推出了“越獄酒店低價保障計劃”。

此外，張澤強調(diào)，攜程不要強調(diào)什么“價格戰(zhàn)只會讓行業(yè)倒閉”，如果是這樣，攜程為什么還找酒店要最低價保證；如果是這樣，攜程憑什么對消費者做出低價承諾？真的是拿消費者當傻瓜？去哪兒與攜程最大的區(qū)別正在于攜程是一家地地道道的OTA，對于酒店來說只是一條渠道而已，這樣的拼低價才真正會讓行業(yè)倒閉。去哪兒作為一個開放的平臺致力于讓酒店的各個渠道能夠一覽無遺的展示在消費者面前，徹底實現(xiàn)消費者與酒店之間的信息透明度，讓中小型的OTA有機會生存下去，可能這樣要倒閉的不是某個行業(yè)，而是某個行業(yè)里的某家企業(yè)吧。去哪兒的將低價進行到底不是單一的讓酒店去打價格戰(zhàn)，而是充分利用酒店行業(yè)的屬性，通過收益管理的方式幫助酒店提升收益。在合適的時間，用合適的渠道，將合適的價格賣給合適的消費者。幫助酒店盡可能走出所謂的淡季、經(jīng)營的低谷。這樣，既讓消費者獲得了實實在在的低價，也可以讓酒店根據(jù)自己的實際情況靈活應用各種互聯(lián)網(wǎng)營銷工具進行收益管理，將其傭金成本大大降低，而收益和出租率則將大幅上升。

去哪兒網(wǎng)：拼低價玩花樣

就在今年，國內(nèi)幾大在線旅游網(wǎng)站在“酒店預定”這塊蛋糕上的競爭可謂相當激烈。去哪兒網(wǎng)在酒店業(yè)務方面頻頻出手，2011年年初推出團購以及酒店在線直銷業(yè)務“酒店直通車”，近期更是接連推出“越獄”、“夜銷”兩款產(chǎn)品，拓寬酒店銷售渠道。越獄酒店以“酒店價格你來定”為口號，倡導消費者出價，酒店方競單的方式，即逆向拍賣，是一種用戶主導價格的C2B酒店預訂模式。越獄成功的用戶可以享受到最低3折優(yōu)惠。在國外此類型較為成熟的模式是 Priceline的Name your own price。而“夜銷”則是基于智能手機客戶端的酒店Last Minute模式，每晚6點開始打折出售酒店的剩余房間，販售方式像賣面包。面包房里，每晚剩下的面包會打折出售。

記者發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)友花301塊錢“越獄”成功了北京金寶街附近網(wǎng)上售價798元的四星級酒店。在北京的相同地段，連經(jīng)濟型酒店的價格也要300多元一晚，只花了快捷酒店的錢，就住進了四星級高檔酒店。

去哪兒網(wǎng)副總裁張澤希望借“越獄”“夜銷”這種特殊模式打破此前行業(yè)對于酒店價格的壟斷。近日更是推出了“越獄酒店低價保障計劃”，如果消費者通過去哪兒越獄酒店頻道預訂的中國大陸地區(qū)酒店高于其他網(wǎng)站在相同預定條件下的可預訂網(wǎng)絡公開價，去哪兒將退還消費者所付價格與可預訂網(wǎng)絡公開價間的差價，并且額外補償消費者人民幣100元。

業(yè)內(nèi)人士也評價，酒店業(yè)一直以來執(zhí)行的都是網(wǎng)上公開的價格，在不違反或者不破壞現(xiàn)有價格體系的基礎上，如果利用類似“越獄”這種更加靈活、更加高效的方式把房間銷售出去的話，對酒店來說也是可以接受的一種營銷工具。“畢竟高星級酒店的出租率特別是在淡季，并不是很高，將空房用另一種方式售出，也可幫助酒店節(jié)省成本。”

在經(jīng)濟學中，一些商品的使用價值是具有時效性的——比如酒店的空房間、飛機上的空座位等等。這類商品的固定成本分攤要遠高于變動成本，且商品銷售單元具有明確的有效期。簡單來講，對于酒店，只要在一天結束前有人愿意購買入住，就能為酒店創(chuàng)造價值。在它的價值降低到零以前，只要還有人愿意出價購買，那么酒店就能夠多賺一筆。所以，與其白白浪費資源，不如讓消費者和商家獲得雙贏。

去哪兒網(wǎng)副總裁張澤認為， 目前酒店業(yè)衡量業(yè)績的標準是RevPAR(Revenue Per Available Room即每間可出租客房產(chǎn)生的平均實際營業(yè)收入)既然我們都知道酒店最重要的是收益，那為什么不能在明確的預期是淡季的時候利用價格杠桿有效地去提升我們的收益呢？

攜程：價格戰(zhàn)只會讓行業(yè)倒閉

“很多公司割肉做低價。把肉割下來，這個行業(yè)肯定會倒閉。”范敏說，“追求虛假低價，很明顯的例子就是團購。” 此前，包括去哪兒網(wǎng)在內(nèi)的一些旅游網(wǎng)站推出酒店團購，攜程方面曾認為該模式注定走不遠，但幾個月后，攜程經(jīng)過評估依舊推出了自己的“團購”頻道。

讓攜程更擔心的是這樣會打破市場的價格體系，而中國旅游電子商務的發(fā)展，更不應該是破壞市場規(guī)范為代價。范敏表示不屑打價格戰(zhàn)，范敏說，“這些年我們本著誠信，給消費者服務到位。”

建筑面積8萬平方米、擁有12000個服務坐席的呼叫中心和遍布中國各個機場的攜程地推人員，幾乎成為攜程最鮮明的招牌。然而居高不下的成本也讓龐大的呼叫中心和地推人員，越來越成為攜程的包袱。

業(yè)內(nèi)人士認為，“攜程在解決便利性的同時，沒有解決互聯(lián)網(wǎng)低價的問題。從某種意義上是維護了互聯(lián)網(wǎng)最高價。”

近一兩年來，在線旅游市場格局已發(fā)生變化。據(jù)艾瑞咨詢(微博)公布的第三季度OTA營收份額顯示：攜程從今年第一季度的 47.3%縮水至第三季度的41%，其份額呈現(xiàn)逐步下滑的態(tài)勢。攜程核心業(yè)務：酒店預訂和機票預定遭遇了來自去哪兒網(wǎng)、藝龍、酒店和航空公司直銷和新商業(yè)模式的各種沖擊。

業(yè)界傾向于認為，隨著今年百度注資去哪兒網(wǎng)，騰訊入股藝龍，電商巨頭淘寶也開通淘寶旅游與攜程爭奪散客市場，在線旅游業(yè)越發(fā)激烈的競爭已經(jīng)使得老大“攜程”沒法淡定。而在其他競爭對手推出眾多酒店業(yè)務模式時，攜程的反應可謂“遲鈍”。